Que représente exactement le montant des factures impayées ? Un chiffre pour répondre à cette question et une comparaison pour bien comprendre ce chiffre : le total moyen des créances clients en France représente en moyenne 774 milliards d’Euro, ce q...
L'Art de la Guerre de Sun Tzu gratuit en PDF est accessible ici: http://the-happiness-at-work.com/art_de_la_guerre.pdf Il y a 2500 ans en Chine, Sun Tzu a théorisé les bonnes pratiques militaires. 25 siècles plus tard, il est toujours d’actualité et...
Tout commercial qui gère des ventes, a déjà souffert de l'implacable efficacité des secrétaires, ces boucliers impénétrables, totalement dévouées à leur mission sacrée: vous empêcher de passer. A l'époque où je réalisais moi aussi pas mal de démarcha...
Quand on regarde la progression de certaines entreprises, on se demande parfois quel est leur secret. Loin de moi l'idée de prétendre être capable de vous révéler en deux petites minutes, toutes les astuces nécessaires à une croissance forte. Cependa...
L'assessment center a été introduit en Europe en 1976 par Xerox. Il s'agit d'une technique d'interview, afin de trouver la perle rare qui rejoindra vos équipes et qui est composée de 3 test. Je vous propose ici une version modernisée et qui a fait s...
Le framework de vente CAP SONCASE est en réalité la combinaison de deux méthodes de vente, la méthode SONCASE et la méthode CAP. Le but est de construire un argumentaire de vente qui va cibler les principales motivations d’achat. La première étape co...
Le démarchage commercial par email a été pendant de nombreuses années le canal de prospection le plus actif. Normal me direz-vous, puisque c'est simple, facile et pas cher. Qui plus est de outil comme LEMLIS permettent de mettre en place de réelles s...
Il existe une framework magique qui permet de toujours prendre la bonne décision, le framework B.R.I.C.E. La première étape de ce framework est la lettre de B, B comme BALANCE. La balance est une technique que vous avez tous déjà pratiqué au moins un...
Ce week-end, j'ai suivi la meilleure formation de vente de ma vie, en allant acheter une paire de chaussure de randonnée chez Decathlon. Alors que j'hésitais entre la paire modèle Machin et la paire modèle Bidule, un vendeur sympa se présenta à moi,...
Il existe 5 types de clients chiants... ... sachez qu'en moyenne un portefeuille client peut être composé de 23% de clients chiants qui accaparent en moyenne 41% de vos efforts de travail, tout en représentant 67% de vos volumes de retard de paiement...