Cet été, suite aux inondations qui ont durement frappé la Belgique et l'Allemagne, nous avons été amené chez Simple CRM à gérer une communication de crise, puisque certains de nos clients craignaient que leurs données soit en péril, ce qui n'était, f...
Aujourd'hui, je vais vous parler d'un truc évident, simple, tellement banal qu'au final, presqu'aucune entreprise n'en tient compte dans sa stratégie de croissance. La suite, dans ce podcast... En savoir plus sur Simple CRM : https://crm-pour-pme.fr/...
Le client est Roi, c'est un fait, et en tant qu'éditeur de logiciel CRM, j'ai personnellement milité pendant des années pour que les entreprises passent d'une stratégie orientée produit à une stratégie orientée client. Si le message n'était pas tota...
Il y a quelques années, un fabriquant de voiture a été confronté à un sérieux problème. Ils avaient conçu une voiture à destination des jeunes qui sur papier, remplissaient tous les critères nécessaires à son succès. Malheureusement cette voiture ne...
En juillet et aout, il n’y a pas que le thermomètre qui monte. Il y a aussi, parfois, l’anxiété du chef d’entreprise qui tourne en rond, face aux absences de ses clients, à ses relances qui reçoivent pour toute réponse des informations de départ en v...
Que représente exactement le montant des factures impayées ? Un chiffre pour répondre à cette question et une comparaison pour bien comprendre ce chiffre : le total moyen des créances clients en France représente en moyenne 774 milliards d’Euro, ce q...
L'Art de la Guerre de Sun Tzu gratuit en PDF est accessible ici: http://the-happiness-at-work.com/art_de_la_guerre.pdf Il y a 2500 ans en Chine, Sun Tzu a théorisé les bonnes pratiques militaires. 25 siècles plus tard, il est toujours d’actualité et...
Tout commercial qui gère des ventes, a déjà souffert de l'implacable efficacité des secrétaires, ces boucliers impénétrables, totalement dévouées à leur mission sacrée: vous empêcher de passer. A l'époque où je réalisais moi aussi pas mal de démarcha...
Quand on regarde la progression de certaines entreprises, on se demande parfois quel est leur secret. Loin de moi l'idée de prétendre être capable de vous révéler en deux petites minutes, toutes les astuces nécessaires à une croissance forte. Cependa...
L'assessment center a été introduit en Europe en 1976 par Xerox. Il s'agit d'une technique d'interview, afin de trouver la perle rare qui rejoindra vos équipes et qui est composée de 3 test. Je vous propose ici une version modernisée et qui a fait s...