En 1990, Peter Senge, directeur d’un centre de recherche au MIT, publia le livre « The Fifth Discipline », où il théorisa le concept des Learning Organization ; les entreprises apprenantes. Peter Senge s’interrogea sur l'efficacité réelle des format...
Harfanglab est une pépite de la tech française. Je vous propose aujourd'hui de rencontrer Jeff Rallet, leur VP of Sales, qui va vous partager son expérience, l'histoire de l'entreprise mais aussi pourquoi ils ont choisi Simple CRM, comment s'est pass...
Une bonne prise de note commence parfois avant la réunion. En effet, si vous ne connaissez pas vos interlocuteurs du jour, il est très utile d'écrire leurs noms et fonctions, afin de vous adresser correctement à chaque interlocuteur, en fonction de s...
Cet été, suite aux inondations qui ont durement frappé la Belgique et l'Allemagne, nous avons été amené chez Simple CRM à gérer une communication de crise, puisque certains de nos clients craignaient que leurs données soit en péril, ce qui n'était, f...
Aujourd'hui, je vais vous parler d'un truc évident, simple, tellement banal qu'au final, presqu'aucune entreprise n'en tient compte dans sa stratégie de croissance. La suite, dans ce podcast... En savoir plus sur Simple CRM : https://crm-pour-pme.fr/...
Le client est Roi, c'est un fait, et en tant qu'éditeur de logiciel CRM, j'ai personnellement milité pendant des années pour que les entreprises passent d'une stratégie orientée produit à une stratégie orientée client. Si le message n'était pas tota...
Il y a quelques années, un fabriquant de voiture a été confronté à un sérieux problème. Ils avaient conçu une voiture à destination des jeunes qui sur papier, remplissaient tous les critères nécessaires à son succès. Malheureusement cette voiture ne...
En juillet et aout, il n’y a pas que le thermomètre qui monte. Il y a aussi, parfois, l’anxiété du chef d’entreprise qui tourne en rond, face aux absences de ses clients, à ses relances qui reçoivent pour toute réponse des informations de départ en v...
Que représente exactement le montant des factures impayées ? Un chiffre pour répondre à cette question et une comparaison pour bien comprendre ce chiffre : le total moyen des créances clients en France représente en moyenne 774 milliards d’Euro, ce q...
L'Art de la Guerre de Sun Tzu gratuit en PDF est accessible ici: http://the-happiness-at-work.com/art_de_la_guerre.pdf Il y a 2500 ans en Chine, Sun Tzu a théorisé les bonnes pratiques militaires. 25 siècles plus tard, il est toujours d’actualité et...