Le CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, est une stratégie indispensable pour les entreprises modernes. À travers cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu'est un CRM, comment il fonctionne, a...
Dans un monde en constante évolution, la gestion de la relation client (CRM) devient un élément clé pour assurer la compétitivité des entreprises. L'un des moyens les plus efficaces d'optimiser cette gestion est d'utiliser une application CRM mo...
C'est quoi un CRM ? Le guide completUn CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un logiciel qui permet de centraliser, gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients. Bien plus qu'une simple...
Les solutions CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client) sont devenues indispensables pour les entreprises souhaitant améliorer la gestion de leurs interactions clients, augmenter leurs ventes et offrir un service person...
Crise économique, réchauffement climatique, guerres et retour de TRUMP... C'est quand le bonheur ? La suite, dans ce podcast... == La newsletter mensuelles des meilleures astuces pour booster votre entreprise: https://www.simple-crm-club.com/2021/...
Pourquoi faire appel à un intégrateur CRM ?Un intégrateur CRM (Customer Relationship Management) joue un rôle fondamental dans l'optimisation de la gestion de la relation client. Ce partenaire stratégique vous accompagne dans le déploiement, l'optimi...
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) peuvent être étroitement liés à la gestion de l'abandon d'appel, un processus essentiel pour les centres d'appels et les services clients. L'abandon d'appel se produit lorsqu'un client raccroche av...
Ces 4C permettent de mieux comprendre les attentes des clients, de les satisfaire de manière efficace et de créer une relation client durable. En plaçant le client au centre de la stratégie, les 4C offrent une approche plus efficace pour augmenter le...
Le A/B testing, également connu sous le nom d'AB testing ou A/B test, est une technique de marketing qui consiste à comparer les performances de deux versions d'un même contenu, tels que des pages de destination, des e-mails, des call-to-action (CTA)...
Point rapide et efficace sur les solutions techniques et stratégiques. La suite, dans ce podcast... En savoir plus, consultez l'article complet : - Nouvelle norme anti-spam à partir de février 2024 : https://www.simple-crm-support.com/2024/01/nouv...
Le CRM c'est d'abord une stratégie, où l'on glisse d'une stratégie produit à une stratégie client. C'est seulement après la définition de ce changement de valeur qu'intervient le logiciel CRM, qui permet de matérialiser et de piloter cette nouvelle s...
Ce podcast abord un sujet délicat, surtout en temps en de crise et vous donne quelques chiffres de référence afin de savoir où vous vous situez. En savoir plus : - Le CRM et la rétention client : Statistiques sur l'efficacité https://crm-pour-pme.fr...
Entreprendre en couple, avec ses enfants, entre frères et soeurs... cela vous tente ? Voici quelques astuces pour éviter les tensions ;-) == La newsletter mensuelles des meilleures astuces pour booster votre entreprise: https://www.simple-crm-club...
Ce podcast passe en revue les trois piliers qui permettent de conserver les bons employés : - La culture d'entreprise - La relation de confiance - Et la reconnaissance En savoir plus : - Comment conserver un bon commercial ? : https://crm-pour-pme.f...
La nouvelle norme de facturation électronique française en 2024 implique plusieurs changements importants pour les entreprises. Ce podcast est une vulgarisation en deux minutes de que qui attends TOUTES les entreprises françaises, de l'indépendant à...