Les entreprises cherchent à optimiser leur gestion de la relation client (CRM) pour maintenir un contact fluide et personnalisé avec leurs clients. La mise en place d’un logiciel CRM performant permet de gérer efficacement les interactions avec les c...
L'outil de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité commerciale et leur fidélisation. Face à la diversité des solutions disponibles, il peut être difficile de choisir la meilleure opt...
La gestion des relations clientèles devient un pilier fondamental pour la réussite des entreprises, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) jouent un rôle crucial. En permettant une meilleure gestion des interactions avec les clients, un...
Les interactions commerciales se multiplient et se complexifient, la gestion de la relation client (CRM) se présente comme un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à optimiser ses performances. L’adoption de solutions CRM n'est plus une opt...
La gestion commerciale est une discipline essentielle pour le bon fonctionnement de toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité. Elle englobe un ensemble de pratiques et de techniques permettant de gérer l’ensemble des activ...
Crise économique, réchauffement climatique, guerres et retour de TRUMP... C'est quand le bonheur ? La suite, dans ce podcast... == La newsletter mensuelles des meilleures astuces pour booster votre entreprise: https://www.simple-crm-club.com/2021/...
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) peuvent être étroitement liés à la gestion de l'abandon d'appel, un processus essentiel pour les centres d'appels et les services clients. L'abandon d'appel se produit lorsqu'un client raccroche av...
Ces 4C permettent de mieux comprendre les attentes des clients, de les satisfaire de manière efficace et de créer une relation client durable. En plaçant le client au centre de la stratégie, les 4C offrent une approche plus efficace pour augmenter le...
Le A/B testing, également connu sous le nom d'AB testing ou A/B test, est une technique de marketing qui consiste à comparer les performances de deux versions d'un même contenu, tels que des pages de destination, des e-mails, des call-to-action (CTA)...
Point rapide et efficace sur les solutions techniques et stratégiques. La suite, dans ce podcast... En savoir plus, consultez l'article complet : - Nouvelle norme anti-spam à partir de février 2024 : https://www.simple-crm-support.com/2024/01/nouv...
Le CRM c'est d'abord une stratégie, où l'on glisse d'une stratégie produit à une stratégie client. C'est seulement après la définition de ce changement de valeur qu'intervient le logiciel CRM, qui permet de matérialiser et de piloter cette nouvelle s...
Ce podcast abord un sujet délicat, surtout en temps en de crise et vous donne quelques chiffres de référence afin de savoir où vous vous situez. En savoir plus : - Le CRM et la rétention client : Statistiques sur l'efficacité https://crm-pour-pme.fr...
Entreprendre en couple, avec ses enfants, entre frères et soeurs... cela vous tente ? Voici quelques astuces pour éviter les tensions ;-) == La newsletter mensuelles des meilleures astuces pour booster votre entreprise: https://www.simple-crm-club...
Ce podcast passe en revue les trois piliers qui permettent de conserver les bons employés : - La culture d'entreprise - La relation de confiance - Et la reconnaissance En savoir plus : - Comment conserver un bon commercial ? : https://crm-pour-pme.f...
La nouvelle norme de facturation électronique française en 2024 implique plusieurs changements importants pour les entreprises. Ce podcast est une vulgarisation en deux minutes de que qui attends TOUTES les entreprises françaises, de l'indépendant à...