Esto fue algo que entendí hace muchos años:
Cuando esperas a que el servicio esté perfecto para lanzarlo, realmente estás creando algo para alguien que no lo necesita.
Más que nada porque…
Le vendes a personas imperfectas.
Eso implica que las “mejoras” que estas agregando al servicio, es muy probable que no estén acorde al estándar del cliente.
Y por eso, cuando no sales al terreno con un servicio casi perfecto, termina siendo demasiado o muy poco.
Porque creaste un servicio para tu cliente… sin él.
Tu cliente no espera que sea perfecto,
espera que estés en disposición y la apertura de generar resultados aún tú siendo imperfecto,
No necesitas un servicio perfecto para vender (aquí habla mi experiencia de vender servicios desde US$200 - US$5,000)
Lo que si necesitas es estar dispuesto a cumplir las expectativas de tu cliente y su experiencia,
Si eso está, ya tienes lo necesario para lanzarte,
Si no estás dispuesto, pues es importante la siguiente pregunta:
¿Qué te está predisponiendo ante el cliente para no querer cumplir sus expectativas?
Pues es probable que pase una de dos:
- No es el problema que quieres resolver.
- No es el cliente al que quieres apoyar.
Ya si,
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Happy experimenting,
Karla Massiel
Por cierto,
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