Uno de los logros de mi clienta JS esta semana fue:
Decir que no.
Y lo celebré con el mismo entusiasmo de quien celebra un cumpleaños.
Esta es la razón:
La última vez que una de mis clientas dijo que no, un mes después terminó generando más US$15,000 del mismo cliente que rechazó.
Cuando decimos que no se abre algo mágico, de repente comienzas a retomar el poder y reconocer que tienes libertad de elegir.
¿Lo mejor de eso?
El cliente también lo percibe.
Y cuando me refiero a que lo percibe…
No se trata del No, sino de lo que el no significa para ti y para él:
Respetas tu límites, calidad de trabajo, formatos y procesos…
Por lo tanto, respetarás los de ellos.
Claro, que también te arriesgas a dejar ir a dicho cliente..
Pero ambos escenarios, aún sales ganando,
A la clienta de esta semana, aún no se ha convertido en inversión pero si se convirtió en algo que el dinero no puede comprar:
La paz de saber que puedes escoger.
Y ahora que eso pasó, en The Service Lab estamos trabajando en puntualizar a quién si quiere, y cómo lo quiere.
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Happy experimenting,
Karla Massiel
Por cierto,
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