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Le CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français) s’impose comme un outil incontournable. Mais que se cache-t-il réellement derrière cet acronyme souvent évoqué dans les cercles professionnels ? Et surtout, à quo...
La gestion de la relation client (CRM) est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les entreprises de toutes tailles. En 2024, les outils CRM sont devenus incontournables pour centraliser les informations clients, améliorer la communication avec les pr...