Estás leyendo esto porque te apuntaste al curso de negocios de 30 días.
Hola ,
El día de ayer vimos qué son las Ventas...
En resumen, las ventas son el intercambio de valor a través de una transacción monetaria:
- No tienen porqué ser un proceso molesto para las personas
- Casi nadie compra la primera vez que descubre algo
- La mayoría compra con base a la confianza
Para la lección de hoy veremos el primer concepto del grupo que yo llamo Los 3 pilares de todo negocio.
Ya entendiste parte del cómo funcionan los negocios con sus respectivas áreas por separado y el rol que cada una de ellas tiene.
Ahora vas a aprender algo que las 4 áreas comparten.
Vamos entonces a ver la lección de hoy.
Lección 11: ¿Qué son los Procesos?
No importa que no hayas estudiado ingeniería, absolutamente todas las personas rigen sus vidas por diferentes procesos.
Veamos primero la etimología y definición de este concepto para entenderlo mejor.
Etimología: del latín, procedere que significa progresión
Definición: una serie de acciones o pasos tomados para alcanzar un fin particular
Más allá de la definición, creo que el mensaje es claro: Sin procesos, no hay progreso.
Básicamente, siempre que se quiere lograr algo, esto requiere de algún proceso. En los negocios, los procesos son una manera estructurada y lógica de hacer las cosas.
Normalmente, los Procesos se asocian más con el área de Operaciones que con las demás al tener los típicos "Procesos de Producción".
Pero es importante que te des cuenta que todas las demás áreas requieren de procesos para tener orden y poder ser productivos.
Por ejemplo:
- Finanzas requiere de procesos de cobranza y pago a proveedores
- Marketing requiere de procesos de promoción y creación de contenido
- Ventas requiere de procesos de cotización y seguimiento
Es entendible cuando empieza un negocio, muchas cosas son nuevas y con cambios constantes. Pero conforme va creciendo y se va consolidando, es muy importante definir procesos clave por los siguientes beneficios:
- Claridad en las formas de trabajo
- Facilidad para enseñar a nuevos empleados
- Optimizar el tiempo productivo
El primer beneficio es como dijo alguna vez W. Edwards Deming:
"Si no puedes describir lo que haces como un proceso, no sabes lo que estás haciendo." W. Edwards Deming
Unas cuantas distinciones que debes tomar en cuenta...
Frecuentemente se confunde y se utiliza intercambiablemente la palabra Proceso por Procedimiento, Algoritmo y Plan. Déjame explicarte cuáles son las diferencias principales.
Un Procedimiento aunque también es una serie de pasos, su propósito es para realizar una tarea o actividad dentro de un Proceso. El Proceso se enfoca en el resultado final.
Un Algoritmo también es una serie de pasos, pero su enfoque es más hacia realizar acciones de cálculos. Normalmente un Proceso lo lleva a cabo una persona y un Algoritmo lo lleva a cabo una computadora.
Ahora bien, un Plan describe la manera en la que se logrará una meta. Incluye la secuencia de actividades necesarias, los responsables de cada actividad del plan, las fechas de progreso y entregables o hitos esperados. Además, normalmente se tienen indicadores para medir el progreso del proyecto.
Veremos más de esto último en próximas lecciones.
La lección de mañana será...
Mañana veremos el segundo concepto del grupo de los 3 pilares de los negocios.
Los Procesos son el cómo se hacen las cosas. Y el qué tan bien estén definidos los procesos pueden ser la diferencia entre un negocio exitoso y un negocio al borde de la extinción.
Lo que nos falta aprender ahora es quiénes se encargarán de llevar a cabo esos procesos.
El segundo pilar de los negocios es la gente, pero para ir un paso más allá para el dominio de los negocios, es realmente la: Psicología.
Todos los negocios son hechos por personas para otras personas.
Profundizaremos más en la lección de mañana.
Para cerrar...
¡Muchas gracias por leerme hasta aquí!
¿Qué te llevas de la lección de hoy? Yo mismo llevo un proceso para crear estas lecciones del curso hehe. Si te fijas, siguen una misma estructura que a este punto se te debe hacer ya familiar.
Cualquier duda o comentario sobre el curso, puedes responder a este o cualquier otro correo de los próximos días. Estaré aquí al pendiente de cualquier cosa.
A tu desarrollo,
Norberto
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