Estás leyendo esto porque te apuntaste al curso de negocios de 30 días.
Hola ,
El día de ayer vimos qué son las Finanzas...
En resumen, las finanzas son el cómo se administra el flujo del dinero:
- No como la economía que estudia la distribución de recursos en general
- Sirven para poder tomar decisiones inteligentes
- Se rigen por 4 ejercicios básicos
Para la lección de hoy veremos el tercer concepto del grupo que yo llamo Las 4 áreas indispensables de todo negocio.
Tal vez sea el concepto más popular que veas en este curso.
Por lo mismo, estamos hablando del elemento más "caliente": Fuego.
Vamos entonces a ver la lección de hoy.
Lección 9: ¿Qué es el Marketing?
Parece ser el tema del momento; ya hay demasiada información y Gurus del Marketing allá afuera.
Veamos primero la etimología y definición de este concepto para entenderlo mejor.
Etimología: del latín, mercari que significa comprar
Definición: promocionar productos y servicios a un mercado a través de publicidad
¿Recuerdas lo que decíamos acerca de los requisitos de los negocios?
Podrás tener la capacidad de crear y entregar algo de valor (Operaciones) y le habrás puesto un precio atractivo para que deje una ganancia razonable (Finanzas), pero si no tienes a personas interesadas en ello, no hay negocio.
Un negocio necesita Clientes que compren lo que se ofrece en el mercado.
Pero...
Acuérdate de que no todos lo Clientes son creados iguales.
Sin embargo, hay en algo en lo que si podemos estar todos de acuerdo...
Antes de comprar cualquier cosa, ¡primero los clientes deben saber que hay algo que les pueda beneficiar que existe!
Y esa es la labor primordial del Marketing, hacer que Clientes Potenciales conozcan el Valor que se ofrece.
Así mismo lo dijo Josh Kaufman en su libro, "El MBA Personal":
"El ofrecer valor no es suficiente. Si nadie sabe (o le importa) sobre lo que tienes que ofrecer, no importa qué tanto valor crees." - Josh Kaufman
1 distinción importante que debes tomar en cuenta...
Me adelantaré un poco a la lección de mañana, pero debes entender que el Marketing no es lo mismo que las Ventas, son dos áreas completamente diferentes, pero complementarias.
Muchos negocios fusionan estas áreas y las denominan como el área Comercial; todo lo que tenga que ver con la promoción y venta de los productos y servicios que el negocio ofrece.
Mientras las Ventas se encargan de convertir a un porspecto interesado en Cliente, el Marketing se encarga de convertir a desconocidos en Prospectos.
4 tipos de Marketing:
Ya que entiendes la importancia de que desconocidos conozcan lo que un negocio tiene que ofrecer primero para eventualmente comprar, es importante que también conozcas las maneras en que esto se lleva a cabo.
Los 4 tipos de Marketing se crean con la combinación de 2 factores:
- 2 tipos de audiencias
- 2 tipos de comunicación
Una Audiencia es el tipo de personas a las que los mensajes de Marketing van dirigidos.
Pueden ser Clientes Potenciales, pero que no hayan oído hablar nunca del negocio o interactuado con él, también conocida como Audiencia Fría.
O pueden ser todo lo contrario, que ya sean Prospectos y tengas su permiso para contactarlos, conocidos como Audiencia Caliente.
Así mismo, los tipos de Comunicación se reducen a si es Saliente o Entrante.
La Comunicación Saliente es cuando la interacción con los Clientes Potenciales o Prospectos la inicia el negocio.
Por otro lado, la Comunicación Entrante es al revés, cuando la interacción de los Clientes Potenciales o Prospectos con el Negocio la inician ellos mismos.
En resumidas cuentas, con todo esto que acabamos de ver, los tipos de Marketing que un Negocio puede emplear se muestran con esta tabla:
Otros puntos importantes a considerar...
El Marketing se ha vuelto un tema muy profundo por lo que pudieramos hablar de esto por días lo cuál por obvias razones está fuera del alcance de este curso. Aquí solo te comparto los fundamentos más importantes.
Otros conceptos que te aliento a que investigues por tu cuenta son:
- Mercado donde compite el negocio
- Avatar del Cliente Ideal
- Viaje de Valor del Cliente
- Oferta del Valor que se ofrece
- Copywritting: la manera en la que se comunica el Valor
Todo esto se ve más a profundidad con las diferentes Estrategias de Marketing donde ya se ven anuncios, redes sociales, contenido, eventos, etc.
Hay muchos buenos recursos que te compartiré al respecto si te quedas conmigo hasta el final del curso ;)
Más allá de todo esto, lo que sí te tengo que compartir es que el Marketing más efectivo es el que atrae la Atención del Cliente Ideal.
Hoy en día, capturar la Atención de alguien es más dificil que nunca, pues miles de cosas compiten por nuestra Atención en todo momento.
Para un buen Marketing debes destacarte de todo lo típico que hay.
Nadie lo podía decir mejor como Josh Kaufman y Dan Kennedy:
"Regla #1: la atención disponible de tu cliente potencial es limitada... Para hacerte notar, necesitas encontrar una forma de ganarte esa atención al ser más interesante o útil que las alternativas competidoras... Quieres la atención de prospectos que querrán al final comprar de ti. De lo contrario, estás perdiendo tu tiempo." - Josh Kaufman
"El pecado cardenal del marketing es ser aburrido." - Dan Kennedy
La lección de mañana será...
Mañana veremos el cuarto y último concepto de las 4 áreas indispensables de todo negocio.
Así como las operaciones son como la tierra, las finanzas como el agua y el marketing como el fuego ¿qué área crees que sea como el aire?
Ya no hay forma que no sepas a qué me refiero haha.
Su propósito es hacer despegar al negocio, punto.
Sin más preámbulo, la última área indispensable por ver son las: Ventas
El enfoque en convertir a los prospectos en clientes felices.
Profundizaremos más en la lección de mañana.
Para cerrar...
¡Muchas gracias por leerme hasta aquí!
¿Cómo viste esta lección? ¿Te hace sentido la analogía de la Fuego con el Marketing?
Cualquier duda o comentario sobre el curso, puedes responder a este o cualquier otro correo de los próximos días. Estaré aquí al pendiente de cualquier cosa.
A tu desarrollo,
Norberto
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