Me encantan los números,

Pero no soy de estadísticas,

Creo que la influencia de tener una esposa científica hace que cada vez que vea una estadística diga:

“Si, Anja…

¿Y quién hizo el estudio?

¿Cuál fue la muestra utilizada?

¿Qué instrumento usaron pa’ medir eso?”

😒

El hecho es que con ella aprendí que las estadísticas no siempre dicen la verdad Inserte sad face aquí 🥺

(Si, eso marcó mi vida.)

Y desde entonces dejé de hablar a la ligera de números estadísticos.

Por eso hoy, no te hablaré de porcentajes, como suelo hacer cada vez que hablo de este tema.

Pero si te diré qué hacer para manejarlo.

Este es la perspectiva de hoy:

El cliente que ya tienes te puede generar más que el lead que ya dijo que si.

Y la razón es simple:

Mientras tú estás pensando en cómo cerrar a alguien nuevo,

esa persona que ya confió en ti podría estar lista para algo más.

Lo bello de esto es que si sabes qué hacer, puedes convertir más sin necesidad de más audiencia.

Así que en vez de justificarte el porqué, decidí decirte el cómo.

Y si te suena sencillo es porque lo es.

Esto es directamente 4 opciones que puedes implementar para reconvertir a tu cliente:

Justo cuando termina tu servicio:

A) Ofrecerle algo más que le dé continuidad, algo que sabes que potenciará lo que ya compró. No lo compliques.

B) Ofrecerle a alguien más (un aliado) que sabes que puede apoyarle con algo que identificaste que necesita (y si, cobra comisión al aliado de eso).

C) Pedirle un referido en tu formulario de satisfacción. Para este solo agrega la pregunta: ¿Tienes a alguien más que crees que pueda beneficiarse de este servicio?

Unos meses después:

D) Dar seguimiento con una nueva oferta diseñada para su siguiente etapa. “Hey fulanito, cree esto que apoya a XXX y pensé en ti porque me dijiste la otra vez que XXX… ¿Te interesa que te envíe más detalles?”

Y no, con esto no te digo que vayas a crear una oferta que tu cliente NO necesita, solo por vender.

Recuerda: En este correo o todos ganamos, o nos quedamos… porque tener servicios bajo tus términos implica ser coherente contigo primero y honesto con el cliente después.

Pero si te invito a seleccionar la respuesta que más se alinea contigo e implementarla.

PS: No se trata de que sea perfecto, se trata de que funcione. Y la única forma de saberlo, es experimentando.

______

Happy experimenting,

Karla Massiel

PS: Si quieres apoyo con esto, aplica aquí

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