Hace unas semanas estaba hablando con una antigua clienta.

Y en medio de la conversación le compartí una perspectiva que quiero dejarte hoy:

Contrata lento, cancela rápido.

Mientras más tiempo te tomes en despedir a alguien que no está funcionando, más tiempo estás invirtiendo en problemas, y menos en soluciones.

Y es fácil entender por qué.

Cuando esa persona se vuelve más un obstáculo que un camino, tu negocio lo empieza a sentir.

El flujo se ralentiza, la energía también.

Claro, hay cosas que toman tiempo aprender. Pero hay otras que sabes (en el fondo) que ni con tiempo, ni con más dinero, ni con más chances…

eso no va a funcionar.

En esos casos, mi decisión es clara: dejar ir.

Para darle espacio a lo que realmente quiero construir.

Me tomó tiempo entender eso, y muchos "quizás es esto", hasta que me di cuenta del patrón.

Para mi hay dos tipos de roles:

1. Los que eficientizan el trabajo con el cliente: suplidores, técnicos, etc

2. Los que eficientizan el negocio en sí: administración, contabilidad, project manager, soporte interno.

De los dos, el segundo es el más difícil de soltar.

Y es por algo culmen:

En ese tipo de rol, el cliente somos nosotros.

Y cuando el cliente eres tú, las expectativas, las emociones y los vínculos son distintos.

Se vuelven más personales.

Y justo en esos casos es donde más resistencia tenemos a dejar ir.

Para eso, me instalo una sola perspectiva:

tratarme a mí misma como trataría a mi cliente.

Si esa persona estuviera afectando la relación o los resultados que obtengo con mis clientes directamente, tomaría la decisión rápido.

Sin tanto pensar.

Entonces, ¿por qué no aplicarlo conmigo?

Así que la próxima vez que sientas esa incomodidad interna, te regalo esta pregunta:

¿Si esta persona estuviera interfiriendo entre mi cliente y su resultado…

esperaría tanto para decidir?

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Happy experimenting,

Karla Massiel

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