Ayer te comenté sobre el cambio en el modelo. Hoy quiero explicarte cómo eso impacta el pricing.

Para entenderlo, volvamos a inicios del 2024 cuando lancé el modelo de suscripción. 

La oferta pública era clara:

US$290/mes: Acceso a todos los sistemas, al portal, chat directo conmigo y una sesión de acción mensual.

Sin embargo, una vez aplicabas y teníamos nuestra llamada, si tenía cupos disponibles y era mejor para ti, ponía otra opción sobre la mesa:

US$549/mes: Todo lo anterior, pero con más sesiones. Específicamente si sentía que ibas a tener mayor retorno.

¿Qué sucedió? 

La mayoría elegía la segunda opción. No me sorprendió: mis clientes prefieren pagar más dinero para invertir menos tiempo.

El problema era operativo: para esa opción tenía cupos muy limitados (permitía máximo 4 personas simultáneas). 

Por eso aunque estaba validada, yo seguía impulsando el primer plan a nivel público.

Y para darme flexibilidad, a los clientes dentro les ofrecía hacer Downgrade y Upgrade acorde a lo que necesitaban.

Ese era The Service Lab hasta ahora. 

Pero entonces, revisé la data.

Lo que hace único a The Service Lab

Para entender los números, primero debes entender las dos columnas vertebrales del servicio: las perspectivas y los sistemas.

Las perspectivas: Son enfoques que vienen de mi experiencia en el terreno (De mis Startups, servicios y los mentees de programas corporativos).

La exposición a guiar negocios diferentes con etapas diferentes, me permitió expandir mi propia visión de los servicios y generar mis propias perspectivas. Esas fueron mis tesis antes de lanzar The Service Lab.

Para mi, si entiendes las perspectivas operarás desde un estado de más fluidez, y la forma en la que las enseño no solamente aprendes... las integras. Y eso hace que se quede contigo.

Los sistemas: Son el resultado de años testeando. Tengo un sistema para cada pieza clave: desde cómo enviar propuestas hasta cómo recuperar horas del mismo servicio.

Los sistemas hacen que no tengas que invertir en nadie más, ni nada más para crecer. Lo único que pagan mis clientes es un reemplazo de Calendly por US$30 lifetime.

Después de ahí, invierten más porque quieren no porque es necesario para generarles resultados.

Esos dos puntos son importantes pues hacen que no me necesites. Las personas que se quedan lo han hecho porque prefieren trabajar conmigo, no porque sin mí no pueden seguir creciendo.

Esa ha sido mi base y es algo que se mantiene.

Dicho eso, esto es lo que la data arrojó:

• El cliente del Plan A (US$290) le sacaba más partido a las perspectivas.
• El cliente del Plan B (US$549) aprovechaba ambas (perspectivas y sistemas) porque priorizaba la implementación y la velocidad.

El reto del precio y el lenguaje

Aquí es donde encontré la desconexión. El cliente del Plan B, el que obtenía mayores resultados, no se sentía atraído por la oferta de mi servicio.

La oferta no hablaba su lenguaje. Y la inversión tampoco.

Para que entiendas a que me refiero, te diré algo que le digo a mis clientes:

El precio está atado a una percepción de valor. Es la razón por la que alguien paga por un Casio y otro por un Rolex. Uno valora la funcionalidad; el otro, el estatus y la calidad.

Por eso, el precio de tu servicio también le habla a tu cliente.

Si tu precio está por debajo de la percepción de valor que tiene el cliente que quieres, por igual baja la percepción de calidad que tiene tu servicio para él.

Y mi precio de entrada junto con mi oferta, hacia justo eso para ellos:

Bajaba la percepcion de la calidad.

Y si, aún así recibía ese tipo de cliente, pero más por referencia o porque ya me conocían, no por la oferta en sí.

El factor personal: Energía

Además, se sumó una realidad personal.

El modelo de suscripción incluía una disponibilidad constante. Pero he aprendido que mi cuerpo y mi creatividad funcionan por "baches" (ciclos de trabajo).

He visto el patrón: para Agosto necesito desconectarme. El modelo de suscripción actual me ata a un compromiso a largo plazo que ya no se alinea con la etapa actual de mi vida.

Entonces, ¿cuál es el precio?

Dejaré ir el modelo de subscripción y aumentará el monto de entrada:

• Monto de entrada actual 2024/25: US$290.
• Monto de entrada en el 2026: US$1,000.

La lógica es simple: será un periodo específico versus acceso indefinido. 

Mientras más resultados entregue y menos cupos tenga, más aumentará el valor del acceso.

Todos los resultados tendrán un objetivo puntual y tú decides si quieres hacer upgrade o no, pero bajo este esquema aseguro el retorno de tu inversión y la calidad de mi entrega.

Está es mi invitación para ti y será la última:

Si en algún momento te dió curiosidad trabajar conmigo, si quieres integrar sistemas que te den libertad en tus servicios y quieres hacerlo por el menor monto que tendré disponible.

Aquí te dejo el link,

Lo dejaré abierto hasta las 11:59pm de hoy.

Fun fact: Literalmente soy yo que cierro las ofertas a dicha hora🤣.

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Happy experimenting,

Karla Massiel