🛟 Editorial: Die große Idee der Woche

Als ich noch Geschäftsführer bei Karstadt war, gab es in den Berliner Warenhäusern eine gemeinsame Aktion. Jede einzelne Verkäuferin und jeder Kassierer erhielt einen Ansteckbutton, auf dem in leuchtenden Buchstaben folgende Aussage zu lesen war: "Ich liebe meine Kunden!"

Die Idee dahinter war durchaus gut gemeint: "Der Kundenservice liegt uns am Herzen und wir tun alles dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen." Doch wie so häufig ist das Gegenteil von "gut" leider "gut gemeint" und bereits nach wenigen Stunden hatte ich die ersten Beschwerden auf dem Tisch liegen.

In Erinnerung ist mir ein Kommentar einer älteren Dame geblieben, die mir während des Gesprächs erklärte: "Wenn Ihr Kassierer die Kunden so liebt, dann sollte er das vielleicht auch mal seinem Gesicht mitteilen."

Die Aktion wurde einige Zeit später wieder beendet, denn wenn Sie ein Versprechen nicht dauerhaft halten können, dann geht der Schuss oftmals nach hinten los. Kunden lassen sich einfach nicht gerne ein X für ein U vormachen. Franklin Roosevelt hat dies perfekt beschrieben, als er sagte: "Im Leben gibt es etwas Schlimmeres, als keinen Erfolg zu haben: Das ist, nichts unternommen zu haben." Wie recht er doch hatte!

Du kennst das aus dem Alltag. Immer wenn Menschen das eine sagen, aber das andere tun, dann empfinden wir sie als unecht, inkongruent und nicht vertrauenswürdig. Umgekehrt bewundern wir Menschen, die ihren Ankündigungen auch die entsprechenden Handlungen folgen lassen. Deren verbales und nonverbales Verhalten im Einklang sind. Die das leben, was sie sagen.

Daher erscheint es fast schon wie eine Binsenweisheit, wenn ich Dir zurufe:

🔥 "Walk your talk! Tu, was Du sagst! 🔥

Doch schau Dich einmal um – Du wirst schnell feststellen, dass die wenigsten Unternehmer sich wirklich trauen, Authentizität, Integrität und Verlässlichkeit als zentralen Dreh- und Angelpunkt ihres Lebens zu definieren. Stattdessen eiert man herum, geht den Weg des geringsten Widerstands und entfernt sich dabei Schritt für Schritt von seiner eigenen Mitte. Tragisch, wie ich finde.

Ich würde mir wünschen, dass Du einen Unterschied machst. Dass Du Dir das Versprechen gibst, jedem Deiner Worte auch die entsprechenden Taten folgen zu lassen. Dass Du mit Ergebnissen und nicht mit Ankündigungen glänzt. Dass Du Dich traust, Dein Unternehmen auf dem Fundament von Integrität, Verlässlichkeit und Vertrauen aufzubauen. Oder in der Kurzform:

🚀 Rede nicht, sondern handele!

🚀 Kündige nicht an, sondern mach es einfach!

🚀 Versprich nicht, sondern liefer ab!

Und ich weiß, dass dies beileibe nicht so einfach ist, wie es klingt. Doch Du wirst schnell feststellen, dass Du damit ein Alleinstellungsmerkmal besitzt.

Ich wünsche Dir einen guten Start in die neue Woche. Mach was draus. Mach es auf Deine Weise. Und vor allem: Mach es einfach!

Dein Mr. Change

💬 Zitat der Woche

"Leben ist das, was passiert, während Du dabei bist, fleißig Pläne zu schmieden." - John Lennon

📚 Buch der Woche

The Millionaire Fastlane: Crack the Code to Wealth and Live Rich for a Lifetime von MJ DeMarco. Der Titel klingt reißerisch, aber der Inhalt ist so gut, dass ich dieses Buch als eines der besten zum Thema Finanzen bezeichnen würde. Gibt es auch in einer Deutschen Übersetzung.

🎬 Video Impuls der Woche

Die zwei wichtigsten Fragen im Leben

🧠 Change Inspiration der Woche

Intrinsische Motivation - Das Machen macht den Unterschied

📲 Apps, Software & cooles Zeugs

Ubersuggest. Wenn Du eine Webseite hast, dann wird Dir dieses Tool von SEO Guru Neil Patel treue Dienste leisten. In der kostenlosen Version ist es schon richtig gut. Es gibt aber auch eine günstige Lifetime-Variante, mit der Du alle Funktionen nutzen kannst.

😂 Einen hab ich noch: Funny Stuff

Ich gebe zu, der ist ein wenig nerdy, aber einfach gut 😇

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