Meine 3 besten Wege für eine Customer Journey
Jun 03, 2023 1:49 pm
Hey ,
schön, dass du hier bist.
Ich hab es ja schon in meinen Instagram-Stories erwähnt, ich starte gerade ein neues Projekt. Das ist kein neues Kurs (Wobei ich mir überlege, ob ich noch viele weitere Kurse rausbringe, oder einfach Webinare mache), sondern ein komplett neues Business. (Hier gehts zu meinem Instagram-Account)
Ja, komplett neu.
Es wird natürlich digital sein und es wird sich im Dunstkreis meiner Fähigkeiten bewegen, aber komplett neu.
Ich werde dafür Personal brauchen und technische Upgrades, da kommt also einiges auf mich zu.
Aber: Der Anfang ist gemacht.
Ich will dir heute kurz mitteilen, wie genau ich eigentlich so eine Roadmap aufbaue und wie du das auch kannst.
Also meine 3 Schritte sind: Ich schaue, zum Beispiel auf LinkedIn, was gerade ein großes Thema ist. Rechts auf dem desktop werden mir immer wieder Trends angezeigt.
Wenn dort etwas auftaucht, was mich auch betrifft (also ich kann was dazu sagen), tauche ich ab und belese mich zu diesem Thema.
wirklich mal 2-3 Stunden nur durchs Internet klicken und alles dazu lesen, was mir so vor die Nase kommt. Ich lese dabei auch LinkedIn Beiträge zu dem Thema. Hauptsache ich verstehe, was die zukünftigen Kunden suchen.
Dann kommt Schritt 3: Ich entwickle meine eigene Customer Journey, also meine Kundenreise. Wo sieht mein Kunde mich als erstes (Werbung/Content), wo kommt mein Kunde danach hin (Landing Page/Webseite), was passiert dann (Verkauf/Newsletter/Action)?
Das mache ich jetzt nicht einfach so. ich entwickle in meinem Kopf eine Story. Also, ich nehme an, ich bin der Kunde, ich suche nach XY. Jetzt stoße ich auf Florian Hommeyer und was passiert als nächstes?
Ja, ich weiß das klingt ein bisschen komisch, ist aber super effektiv.
Wichtig ist noch, dass auf jedem Kontaktpunkt mit dem Kunden, die gleiche Story aufkommt. Also der Kunde überall die gleiche Botschaft bekommt.
Gibt es irgendwo einen Bruch, springen viele Kunden ab.
Was meine ich genau?
Content = Story A
Webseite = Story A (Fortsetzung)
Salespage = Story A (Fortsetzung/Finale)
Sollte jetzt irgendwo Story B reinplatzen, springt der Kunde ab.
Und wenn diese Journey steht, also der Weg des Kunden aufgezeichnet ist, dann teste ich das Produkt als MVP im Markt (als Prototyp).
Aber die Grundlage dafür ist bei meinen Firmen, bei jedem Produkt, bei jeder Aktion, immer die Story.
Hier erzähle ich dir genau, wie so eine Story aussieht, die dann verkauft:
Wenn du magst, teile ich sehr gerne mehr Infos über dieses neue Projekt und nehme dich mit auf die Reise.
Es ist ja auch für mich etwas sehr spannendes, da a) das Ziel mega groß ist und b) das Unternehmen vollkommen unabhängig von meiner Personenmarke aufgebaut wird.
Ich wünsche dir ein ruhiges Wochenende und starte am besten noch heute mit deinem Business.
VG
dein
Florian