U ponedjeljak sam morala otkazati trening: 10 strategija za dobivanje novih klijenata jer je mog sina uhvatila viroza i znala sam da tu noć nećemo spavati.
Treninge održavam kad je tebi večer, a meni jutro pošto sam ja u Australiji i trenuto sam 10 sati ispred Europe.
Ovo me podsjetilo koliko je važno biti prilagodljiv, ostati smiren i pronaći najbolje rješenje za sve koji sudjeluju.
Evo nekoliko savjeta kako uspješno hendlati ovakve situacije:
1. Komuniciraj iskreno
Obavijesti sve polaznice čim prije. Napiši iskrenu poruku, objasni situaciju, ponudi novi datum ili neko drugo adekvatno rješenje.
Ljudi cijene iskrenost.
Primjer poruke:
Drage polaznice,
zbog nepredviđene situacije u (obitelji/na poslu/nešto treće), primorana sam odgoditi naš trening. Iskreno mi je žao zbog ove promjene i cijenim vaše razumijevanje.
Svim polaznicama koje to žele, omogućit ću povrat novca, dok za one koje mogu sudjelovati, novi termin treninga bit će (datum).
Hvala vam na strpljenju i povjerenju. Radujem se našem susretu!
Srdačno,
(Tvoje ime)
2. Zadrži pozitivan stav
Nepredviđene situacije su sastavni dio života, i koliko god pažljivo planirali, neke stvari jednostavno nisu pod našom kontrolom.
Iskrenom komunikacijom i kontaktiranjem svih sudionica pokazuješ svoju profesionalnost i pokazuješ da si sposobna nositi se sa stresnim situacijama.
Trening sam održala u četvrtak i ovim putem se još jednom zahvaljujem svim sudionicama na razumijevanju i dolasku.
Ana
0 comments