Hola a todos, todas y todes.

Hoy toca ponerse un poco mas serio y quiero hablar de una de las lecciones aprendidas en mi negocio, la gestión de almacén o procesos logísticos.

Como he contado infinidad de veces, cuando empecé con mi tienda online no tenía ni remota idea de lo complicado que es este mundillo y una de las cosas a las que al principio no preste atención es a la gestión del almacén. Esto que parece una tontería es un pilar de empresas como Amazon que ha hecho de sus procesos de almacén y logística un referente mundial, es más, el software de gestión que usan en Amazon es secreto, imaginarse su importancia.

Cuando empezamos en technospain, montamos unas estanterías y empezamos a juntar productos del mismo modelo, tablets en un lado, teléfonos en otro, fundas, accesorios, etc..., todo con una lógica perfecta y funcional (la mía y la de mi mujer). Durante mucho tiempo nos apañamos y seguimos trabajando así, para los que sepáis del tema os diré que no usábamos ni los códigos ean, ni referenciabamos nada.

Un autentico despropósito,

Cuando entraba un pedido en la web, se imprimía y con el pedido en la mano a modo de albarán buscábamos en las estanterías y se hacía el paquete. El problema vino cuando llegó el primer trabajador, en ese momento te das cuenta de que un sistema de «la cuenta de la vieja» no funciona, en mas de una ocasión al hacer un pedido al no estar aun familiarizado con cada modelo exacto podía equivocarse (de hecho sucedió varias veces) y enviar el producto equivocado al cliente.

¿Culpa suya? Una parte si por no fijarse, otra gran parte culpa del sistema del almacén, la palabra clave es sistema, si catalogo todo por nombres al final sueles acabar con dos productos con nombres muy similares y cuando trabajas con prisa puede que te acabes confundiendo.

Este es un ejemplo de nombres que usábamos y que daban lugar a equivocaciones:

• Funda Tablet Pipo S6
• Funda Tablet PiPo S6+

Una de las cosas que me fascinan del sector digital son las soluciones logísticas y de almacén modernas, hoy en día podemos ver almacenes con robots que mueven los pales o almacenes automáticos en los que un brazo retira los productos de sus estanterías o bandejas, este ultimo sistema lo encontramos en muchas farmacias (esas en las que el producto cae por un tobogán) por supuesto hablamos de inversiones de muchos ceros pero a largo plazo son un ahorro para estas empresas.

En almacenes de miles de referencias y que deben sacar miles de pedidos al día este proceso es vital y es controlado por un sistema muy complejo con capacidades de inteligencia artificial y que organiza la distribución de los productos en el almacén y muy importante optimiza el recorrido que hace el trabajador por dentro de la nave, de esta forma si comienza por un pasillo, el sistema le va enviando pedidos a lo largo de su ruta para que no tenga que llegar al final, retroceder, y de nuevo ir al final del pasillo, etc, etc, de esta forma la IA mapea la ruta mas óptima para que en un solo viaje retire mas productos de las estanterías, cada trabajador lleva una pda y un lector de códigos de barra (los hay que parecen un anillo) para ir marcando en tiempo real lo que retira.

El otro día leí acerca de algo similar ya usado en agencias de reparto en las que el software de gestión de rutas era capaz de optimizar el proceso para recorrer menor distancia y repartir el máximo de envíos (y ahorrar combustible)

Nosotros no hemos llegado a tanto, ni lo necesitamos (ojala tuviera esos problemas) pero al menos ya aprendimos la lección y tenemos todo referenciado de forma que al pistolear el código de barras te indica el modelo exacto en pantalla y evita que te equivoques.

Así que si estas empezando en tu tienda, tenlo en cuenta y nos seas tan torpe como fuimos nosotros organizar bien tu almacén te ahorrara tiempo y dinero en tu empresa.

Me llamo Carlos Perera y tengo una tienda online y física que monta equipos informáticos a medida para jugones y vende cosas como smartphones de Xiaomi a buen precio.

Saludos

Carlos

¿Vas a comprar algo en Amazon? Compra a través de mi enlace de afiliado pulsando en la imagen de arriba de estas líneas y me llevaré una pequeña comisión de la venta sin que a ti te cueste nada. ¡Gracias!

Te invito a leer las entregas anteriores desde este enlace y puedes debes compartir con tus conocidos esta newsletter desde aquí.