Instagram nema metriku za ljubav!

Učenici i učitelji moji,

Ovog puta vam prodajem na početku. Zašto? Zato što je snimanje kursa završeno i ja sam oduševljen!

Zato što sada mogu da vidim njegovu pravu vrednost i zato što znam da će ovaj “kurs” vratiti kredibilitet toj reči koja je izgubila bilo kakav značaj. Kako? Tako što je duplo korisniji nego što mislite. Ako mi ne verujete, pljunite me ukoliko se pokaže suprotno, a ja ću vam bez problema vratiti vaš novac...

Malo ko, pogotovo u mojim godinama, može da obradi sve ove teme: od biranja biznisa do optimizacije i standardizacije istog, od content i biznis strategije do delegiranja, od kreiranja i vođenja brenda do kulture poslovanja, od organizacione šeme i prodaje, do burnouta i menadžmenta...

Da, ja verovatno nijednu temu nisam obradio najbolje na svetu, ali ja ne znam za video kurs koji u sebi sadrži sve ove teme, odnosno sve ovo znanje, koje je je došlo kroz praksu i rad, a ne iz knjiga, i koje je pritom složeno i iskomunicirano na prejednostavan način i spakovano u nekoliko sati video materijala (koji možete da gledate kad god vama odgovara).

Pored toga, samo još danas i sutra važi akcija da uz kurs dobijate besplatnu konsultaciju (zato sam ovaj mejl poslao u ponedeljak a ne u utorak, dajem vam prostora i vremena da doneste svoju odluku). A verujte mi, ta konsultacija će vam značiti, u trenutku kada pogledate kurs, osvestite svoje probleme, odnosno u njemu nađete rešenje za iste i želite o svemu tome da popričate sa mnom.

Zato vam najtoplije savetujem - kupite kurs, iz najjednostavnijeg i najočiglednijeg razloga – zato što vam treba!

A pritom je odlična razmena vrednosti i cene, budući da košta svega 350e.

Ok, sad kad smo to rešili, idemo na temu...

Kako se radi dobar marketing?

Idemo na primer posta koji sam postavio na SM profilima mog brenda “Ćao Šećeru”.

Ukoliko niste ispratili, evo linka: https://www.instagram.com/p/CpCjeOMMlhj/?hl=en

Vrednost odnosno rezultat ovog posta se ne gleda kroz interakcije, odnosno doseg, dakle broj lajkova, sejvova, šerova, ne... Jer postoji nešto mnogo mnogo dublje od tih rezultata koji najčešće znače “sviđa mi se” ili “ovo mi je korisno”....

A šta je to nešto? To nešto je jedan milimetar... Milimetar koji će fanovi, a i oni koji to nisu, odnosno oni koji će to postati, osloboditi u svom srcu i svojim glavama, a u koji će staviti nas, uz dodatak: “Au, čoveče, kako oni vode svoju firmu, kakav je ovo brend, stvarno su najbolji...” i najvažnije  – “sad ih volim još više..”

Ako mi ne verujete, pročitajte komentare na postu. Ima ih minimum 20 u kojima vrlo precizno piše: “sad vas volim još više...”

Zašto je ovo važnije od bilo koje druge metrike? Zato što SM insights nema metriku za ljubav!

A što ljudi više vole vaš brend, to...? Pa razmislite, da li ste nekada napustili nekog koga mnogo volite? Niste...

Dakle, biće duže i više uz nas, a tako prisan odnos sa klijentima znači samo jedno - više prodaje.

A koji je krajnji cilj svake marketinške aktivnosti? Upravo prodaja.

Ok, hajde sad da vidimo kako sam postigao to da u okviru jednog posta bar 20 ljudi napiše to da od sada još više voli moj brend...

Šta sam ja konkretno uradio? Idemo na analizu, korak po korak...

1. Odgovorio sam na jednu od najčešćih primedbi koji klijenti imaju prema mom brendu i poslovanju:

“Zašto ne radite nedeljom???”

To je pitanje koje i dalje dobijamo konstantno, iako imamo ovaj brend 7 godina...

Dakle, u okviru ovog posta sam obradio temu koja je vrlo važna našim fanovima, a vaš zadatak je da pronađete istu u okviru svog poslovanja i potom je obradite na odgovarajuć način;

2. Kako sam odgovorio na tu kritiku:

Tako što sam izneo u javnost, transparetno i iskreno (ovo su definisane vrednosti našeg brenda)... odgovor? Ne. Već kulturu koja vlada u našoj firmi.

Šta je kultura? Više na temu kako da kreirate kulturu poslovanja za svoj biznis je u kursu, a ukratko moj odgovor bi bio sistem vrednosti koje negujete u vašoj kompaniji.

To nisu lepe reči koje koristite u misiji kako biste slučajne posetioce vašeg sajta oborili s nogu, već vrednosti na kojima počiva jedan brend.

A negujete znači sledeće – te vrednosti ćete staviti ispred vas, ispred vaših radnika, ispred vaših klijenata, ispred profita, i ispred straha od toga da ih stavite u javnost ili tačno tamo gde treba da stoje, dakle u praksu.

Međutim, da bih ja uopšte bio u prilici da tu kulturu prenesem i smestim u okvir društvenih mreža, prvenstveno sam morao da je kreiram. Ok, kako sam to uradio?

Jednostavno – analizirao sam to šta je i zašto meni važno, kada pričamo kako o vođenju poslovanja tako i o radu u jednoj kompaniji. Šta mi je bilo važno u tužnim godinama u kojima sam bio radnik – što je nešto što nikad nisam zaboravio, i šta mi je važno sada kada sam direktor...

Zašto je meni važno evo na primer to da iskreno komuniciramo? Zato što je iskrena komunikacija preduslov za povezivanje. A kad se povežemo ujedinjeni smo, jači i srećniji. A ja želim tako da živim. A kako živim, tako i vodim svoju firmu.

Dakle, shvatili ste poentu – kultura u poslovanju mora da bude kreirana (kao i sam brend) u odnosu na vašu ličnost, odnosno ličnost preduzetnika.

Sada ću da iskoristim priliku da se javno zahvalim Danijelu, koji je na mom mentorskom programu, a koji je pre neki dan produžio saradnju na još 6 meseci.

Kada sam ga pitao da li je zadovoljan razmenom vrednosti za novac (budući da program nije baš jeftin), odnosno zašto jeste, rekao mi je:

“Zato što ti sve što radiš, radiš u skladu sa mnom i mojom ličnošću, trudiš se da saznaš ono što je meni važno za moj biznis i brend... i u odnosu na to gradimo moju priču...”

Danijel je shvatio, i Danijelu, vlasniku Develop fitnes centra za to kažem: “hvala, hvala, hvala...”

3. Ko je ustvari kreirao ovaj post...?

Umalo da prođe bez možda i najvažnijeg dela... Ko je ustvari kreirao ovaj post? Ko je tako smelo, hrabro, bez strepnje i straha rekao nešto što je apsolutno u suprotnosti od prakse (inače, ovaj psihološki termin se zove asertivnost, što je vrednost koju obožavam i vrlo često praktikujem kroz lični brend)?

Ko? Odgovor je opet jednostavan – brend, odnosno njegov arhetip. Harizmatični vođa sa plemenitim namerama... Sve se poklapa i sve je jasno kao dan.

Dakle, koji je proces, ukratko?

- Imamo, odnosno definišemo neki problem iz našeg poslovanja;

- Odgovaramo u odnosu na našu kulturu poslovanja;

- Pre nego što uzmemo telefon u ruke, zatvorimo oči, osvestimo i saživimo se sa arhetipom svog brenda, i tek onda kucamo, ne onako kako mi želimo, već onako kako bi on to rekao.

A da biste to mogli, morate opet vrlo, vrlo, vrlo dobro da poznajete svoj brend, i da ste u mogućnosti da se povežete sa njim, odnosno da tačno znate kako bi u bilo kojoj situaciji vaš brend arhetip reagovao.

Jer tada, i samo tada, vaša izjava će dobiti 20+ komentara “sada vas volim još više”.

A to je ono što zapravo svi očekujemo, odnosno ono čemu se nadamo nakon što stisnemo poznato dugme “publish”.

P.S. Ovo nije prvi ovakav naš post. Imali smo više njih, a najpoznatiji je “Nudimo kopirajtera” kada smo radnici koja je dala otkaz, Ivani, obezbedili par novih ponuda za branšu koju nikad u životu nije obavljala, i na taj način joj našli novi posao. Jedan influenser na LinkedInu je video ovaj naš post i podelio ga. Tu njegovu podelu videlo je preko 2.000.000 ljudi. Ponovo za malo da nasednete, ne radi se o broju, nego o tome šta nam je taj post doneo – formirao je odgovarajuće mišljenje i osećanje koji potencijalni fanovi imaju prema nama. I na taj način mi smo se apsolutno i potpuno distancirali od bilo kakve konkurencije, iako nam to nije bila namera, naprotiv, samo smo se poneli u skladu sa našom kulturom, tj. porodičnom atmosferom koja vlada u našim prostorijama...

Upravo takvi postovi jesu i biće ono što će vaša ciljna grupa zapamtiti. To retko kad da će biti nešto očekivano, kao što bi kod nas bile kuglice ili slika i video torti. Već nešto neočekivano, kao što je to ovo o čemu pričam – da ne radite nedeljom, iako ste ugostitelj, i još se javno ponosite time...

Do sledećeg druženja...

S ljubavlju,

S