Willst du begeisterte Kunden die dich weiterempfehlen {{contact.first_name}} ?
Apr 03, 2023 4:01 am
Moin 🖖,
Du willst begeisterte Kunden, die dich aktiv weiterempfehlen?
Dann liefere immer mehr als erwartet.
Der Kunde hat 5 Schuhe bestellt? Leg Schuhcreme drauf
Der Kunde wollte nur eine Beratung? Schick ihm nach dem Gespräch vertiefende unterlagen.
Das kostet vielleicht ein wenig Aufwand oder Geld.
Aber es bringt dir etwas unbezahlbares:
Begeisterte Kunden.
Ein Unternehmen was das echt Klasse macht, ist App Sumo (Jap, das ist wieder ein Affiliate Link, kostet dich keinen Cent mehr und ich bekomme ein paar Cent wenn du das kaufst), ein Marktplatz für Business Software. Deren Support ist wirklich Weltklasse.
Ich hatte mal ein technisches Problem, und die haben von sich aus eine komplette Erstattung des Kaufbetrags angeboten, weil es für mich deutlich einfacher sei das Produkt neu zu kaufen als mein Problem zu beheben.
Sowas bleibt in Erinnerung!
Und so haben die mich relativ schnell zu einem Fan gemacht. Und ich habe mir noch ein Produkt bei denen gekauft.
Also, wenn du deine Kunden zu Fans machen willst, übertreffe deren Erwartungen.
Viel Erfolg,
🖖
Mathias
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