¡Hola! Aquí tienes la 18ª entrega de la newsletter de GROWTH. 👇
¿De qué hablamos hoy? La disrupción de dos sectores por la tecnología y la digitalización, cómo serán los supermercados en cinco años, y los bancos: ¿seguirán existiendo las entidades bancarias de toda la vida o nuestro dinero estará en Apple y Google? También tocamos algo de filosofía: ¿de qué lado estás, del lado de los teléfonos tontos o del control de interfaces mediante la mente?
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Ahora sí, al turrón. 3, 2, 1, ¡GROWTH!
3 tendencias:
- Robots de última milla e e-commerce. ¿Cómo serán los súpers en 5 años?
- Big Tech por los Grandes Bancos.
- ¿Esquizofrenia digital? Teléfonos tontos vs. interfaces cerebro-ordenador.
2 Marketing Hacks
- Hack: Decoy Pricing. Usa el sesgo cognitivo de tus clientes potenciales.
- Case Study: Fender en TikTok. Educa a tu audiencia a usar mejor tu producto
1 Herramienta de la mano de AppCritic
- Crea webs a partir de tus páginas en Notion con Popsy
💻📰 TRENDS 📰💻
Robots de última milla e e-commerce. ¿Cómo serán los supers en 5 años?
Instacart anunció esta semana sus planes de construir micro almacenes de entrega en asociación con supermercados minoristas, fortaleciendo así su modelo de negocio de venta al por menor exclusivamente a domicilio.
A medida que la competencia por la velocidad del servicio se intensifica entre las plataformas de reparto, el modelo de "supermercado fantasma" podría convertirse pronto en la norma. A finales de 2021, Whole Foods anunció que planeaba ampliar su modelo de tiendas sólo online. Este año Uber hizo pública su asociación con GoPuff, una start-up que ya está afianzada en el espacio de las tiendas fantasma con microcentros de distribución en más de 1000 ciudades de Estados Unidos y Reino Unido.
Aquí en España la cosa no es distinta. Mercadona, que opera 1.621 tiendas en España, ya sabe que los próximos 10 años tendrá que revisar su modelo de tienda para adaptarse al ‘retail’ del futuro. Como dato de interés, destacamos que el gigante valenciano ya ha vendido más de 57 supermercados bajo la fórmula 'sale-leaseback' (fórmula inmobiliaria por la que el propietario de un activo vende dicha propiedad, pero sin dejar de hacer uso de la misma, ya que, junto con la venta, se formaliza un contrato de alquiler) a distintos fondos inmobiliarios. ¿No os recuerda todo esto a la venta de oficinas bancarias después del crash financiero de 2007?
Gane quien gane, el modelo de tiendas más pequeñas ha llegado para quedarse. Los supermercados pronto tendrán que dar prioridad a las ubicaciones fantasma para mantener la demanda de reparto, evitar gastos adicionales y seguir siendo relevantes.
Si nos fijamos en la actividad de Merlin, el gestor multiactivos inmobiliario más grande de España, el retail que viene es tan digital que vale más la pena invertir en centros de datos que en el alquiler de sucursales bancarias o supermercados, dos de los negocios más seguros para los fondos inmobiliarios durante el último siglo.
Big Tech por los Grandes Bancos.
Empecemos por el contexto. Los bancos ofrecen dos cosas: capital y confianza.
En los últimos años, hemos sido testigos de cómo varias empresas del sector tecnológico han superado el trillón de dólares (billón europeo) de capitalización bursátil, algunas han alcanzado los 2 trillones y una ha rozado los 3 trillones. Sólo el año pasado, Apple generó la asombrosa cifra de 93.000 millones de dólares en flujo de caja libre (flujo de caja operativo, menos gastos de capital), Alphabet generó 67.000 millones, Microsoft llegó a los 56.000 millones y Facebook alcanzó los 39.000 millones.
Volvamos al principio. Los bancos ofrecen dos cosas: capital y confianza. ¿Genera más confianza Apple que el Banco Santander? ¿A quién le crees más a Google o al BBVA?
Algunos grandes bancos mundiales han decidido que es momento de abrazar a las grandes tecnologías para no ser sustituidos. Goldman Sachs se ha aliado con Apple para sacar la tarjeta de crédito de Apple (ayer la vi por primera vez) y JPM Chase ha llegado a un acuerdo con Amazon.
En cambio, los más lentos en adaptarse pueden acabar siendo eliminados. Una gran institución tradicional con tecnología anticuada, como US Bank, podría ser superada por Google, Apple o incluso Paypal. Dado que el 82% de los estadounidenses utilizan actualmente los pagos digitales, las grandes empresas tecnológicas saben que están bien posicionadas para beneficiarse de la menor necesidad de los bancos tradicionales.
Además, los gigantes tecnológicos pueden generar y aprovechar datos a gran escala y en tiempo real sobre sus usuarios, lo que les permite desarrollar productos bancarios de consumo más avanzados y ofrecerlos a los consumidores sin problemas.
Qué puede detener a estas grandes tecnológicas en el sector financiero. Parece claro que los bancos tradicionales tienen una sola opción: unirse a su enemigo. Puede que sea la forma más inteligente, o la única, de que los grandes bancos saquen provecho de la digitalización del sector financiero.
¿Esquizofrenia digital? Teléfonos tontos y control mental de interfaces.
La popularidad de los dumbphones (teléfonos tontos), la alternativa más barata y sin florituras a los smartphones (teléfonos inteligentes), no deja de crecer. El movimiento se produce como reacción a un estilo de vida poco saludable y dependiente de la tecnología en el que hemos basado nuestra última década.
A medida que la capacidad de atención disminuye y la preocupación por la privacidad aumenta, la demanda de los consumidores de dispositivos más sencillos podría extenderse a múltiples sectores. El mercado de los dumbphones, teléfonos sin datos personales, crecerá conforme los smartphones se convierten cada vez más en sustitutos de las identificaciones personales y las cuentas bancarias.
Pero esta preocupación por la privacidad del software invasivo no para en los teléfonos. Los dispositivos interconectados en los hogares inteligentes y coches de nueva generación plantean problemas de privacidad similares y podrían provocar una nueva reacción contra los dispositivos inteligentes. Si la tendencia de los "dispositivos tontos" continúa, es posible que cada vez más personas decidan no participar en el futuro conectado.
Sin embargo, en el otro lado del espectro tenemos la noticia de que Snapchat ha comprado una empresa de interfaz cerebro-ordenador para sus futuras gafas de realidad aumentada.
Meta, Apple y un montón de otras empresas tecnológicas preparan desde hace años gafas de realidad aumentada que buscan poner a tu disposición la tecnología que hoy usamos en los smartphones directamente en el mundo que te rodeas. La idea es que este tipo de productos se convierta algún día en algo tan necesario y disruptor como lo fueron los smartphones.
Pero, ¿cómo se controla una interfaz que no se puede tocar? Ese es el gran problema que la industria aún tiene que resolver, aunque cada vez hay más consenso en que algún tipo de interfaz cerebro-ordenador será la respuesta
Y así está la cosa. Por un lado, tenemos movimientos que abogan por los teléfonos tontos, por dejar de estar conectados a todo, todo el tiempo. Por el otro, tenemos la certeza de que se vienen dispositivos que, de alguna forma, podrán descifrar las ondas que genera nuestro cerebro para controlar interfaces sin tocarlas.
Lo dicho. Esquizofrenia digital.
👍🔥 MARKETING HACKS 🔥👍
Decoy Pricing: aprovechar el sesgo cognitivo de nuestros clientes potenciales.
Hoy os traemos una manera controvertida de conseguir optimizar nuestros planes de precios. ¿Cómo? Proporcionando opciones poco atractivas de manera que las demás resulten mucho más sugerentes.
Un ejemplo muy claro del éxito de esta estrategia vino de la mano de The Economist. Esta publicación semanal ofrecía dos opciones de suscripción: una opción web a 59$ y una opción web+impreso a 125$, los resultados mostraban una clara decisión por parte de la audiencia de no gastar más dinero en tener también la versión impresa.
¿Cómo lo solucionaron?
Pues como con los tamaños de las palomitas en el cine, aprovechando el sesgo cognitivo de susclientes. Los amantes del cine van a las salas y buscan derrochar lo menos posible, por ello deciden gastar 5 euros en un bol grande, en vez de 4,5 en el mediano (haciendo lo que realmente los gerentes quieren, que es no comprar el pequeño).
Entonces, ¿cómo aprovechó The Economist esta estrategia? Introduciendo un tercer plan: la versión impresa individual, a un precio de 125$, algo muy poco atractivo y que sabían de antemano que no tendría ningún éxito, ya que era el mismo precio que el plan web+impreso. Pero no, no se equivocaron, todo estaba orquestado para que la decisión final de los clientes fuese web+impreso. Incluir la nueva opción al mismo precio, pero con menos servicios, resaltaba la oportunidad y valor de la suscripción que realmente buscaban vender: web+impreso.
Case Study: La importancia de encontrar audiencias interesadas. Fender en TikTok.
Cada vez más empresas deciden unirse a la gran ola de TikTok. Los bailes y challenge ya no son lo único que encontramos en la plataforma.
Fender lleva años con su estrategia de educación. Qué mejor manera de hacer crecer tu audiencia que educarla en tu producto. Lo hizo en YouTube y ahora han dado el salto a TikTok para atraer a la nueva generación de guitarristas a través de contenido educativo e inspirador y haciendo uso de todas las herramientas a su alcance (influencers, promociones, contenido pagado, etc...).
¡Qué hablen los datos!
Desde su aparición en septiembre con el éxito de su #FenderJamSesh, Fender ha conseguido más de un millón de seguidores en el canal, además de 500 millones de visitas en su hashtag. Pero, ¿funciona? Los datos de Fender indican que 16 millones de personas han cogido la guitarra por primera vez en los dos últimos años.
Este volumen de impacto podemos atribuirlo a una buena segmentación de la audiencia, a un enfoque centrado en crear un sentimiento de comunidad y a una acertada estrategia de contenidos basada principalmente en tres partes:
- contenidos educativos para nuevos guitarristas,
- jam sessions con músicos conocidos y
- demostraciones de productos.
¿Funciona? Creemos que sí. ¡Rock on!
🔨🔥 LA HERRAMIENTA 🔥🔨
Crea webs a partir de tus páginas en Notion con Popsy
¿Usas Notion? Si es que no, empieza ahora. Se tarda un par de horas en cogerle el truco, pero merece la pena. Daría para más de una newsletter, pero puedes empezar por estos tutoriales de Elena Madrigal.
Si ya lo usas (te puede cambiar la vida, de verdad) puedes usar lo que escribas en Notion para crear tu web con Popsy. Muy fácil de usar, puedes usar varios estilos y con la versión gratis tienes algo apañado desde el primer momento.
Un abrazo,
El equipazo de GROWTH
PD: ¿Seguirán existiendo los Fast Foods en 5 años? Esta semana hemos visto dos videos, Pizzabot and Robobuger, que al menos nos hacen dudarlo mucho. En nuestra opinión, existirán, pero serán algo totalmente distinto. Todos estamos de acuerdo que es el mismo tipo de disrupción que logró McDonald 's con su Speedy System.