Estás leyendo esto porque te apuntaste al curso de negocios de 30 días.
Hola ,
El día de ayer vimos qué son los Servicios...
En resumen, los servicios son las acciones que ayudan a solucionar un problema:
- No requieren mucha inversión, solo de preparación
- Son difíciles de multiplicar porque intercambian tiempo por dinero
- Le van mejor a los extrovertidos para impactar la vida de las personas
Para la lección de hoy veremos el último concepto de todo el curso y que engloba todo lo que hemos visto y lo llamo la esencia de los negocios.
Vamos entonces a ver la lección de hoy.
Lección 29 ¿Qué es la Cultura?
Sea un emprendimiento de una sola persona que va empezando o un negocio que lleve más de 50 años existiendo, todo negocio tiene una cultura que en pocas palabras, define la manera única en cómo hacen las cosas.
Esto es lo que crea tanto un sentido de identidad como de pertenencia.
Veamos la etimología y definición de este concepto para entenderlo mejor.
Etimología: del latín, colere que significa cultivar
Definición: conjunto de conocimientos e ideas que caracterizan a algo
Al parecer no existe una sola definición de cultura. Es un concepto abstracto que abarca tantas cosas que claro que salen del alcance de esta lección, pero te voy a compartir lo que creo es más relevante y que puedes aprovechar para tu carrera profesional.
La Cultura en los negocios es tan importante porque impacta e influye en cada aspecto de cómo se comporta un negocio.
Las mejores culturas de los negocios son aquellas que sin forzar nada, hacen que la gente se sienta satisfecha con su trabajo y que por lo tanto decida quedarse por mucho tiempo.
Es por esto, que como dijo alguna vez el famoso consultor de negocios austriaco-americano Peter Drucker:
"La cultura se come a la estrategia en el desayuno." - Peter Drucker
Elementos de la Cultura
Si te pones a pensar, después de un tiempo uno puede percibir la cultura de cualquier negocio, ya sea habiendo trabajado ahí o solamente interactuando con él. Y esto es porque las culturas tienen 2 tipos de elementos:
- Lo que el negocio tiene (tangibles): símbolos, rituales e historias
- Lo que el negocio es (intangibles): valores, creencias y actitudes
Este segundo punto es muy importante.
Si recuerdas las lecciones que vimos sobre la Visión y Alineamiento, de ahí es donde nacen y se definen estos valores, creencias y actitudes.
Es a partir de ellos, que se transforman ahora sí, en las historias que cuentan, los rituales que llevan a cabo o los símbolos que los representan.
Y tal vez te preguntes, oye Norberto ¿cómo se puede comparar la Cultura de un negocio con otra?
¡Excelente pregunta! Qué bueno que estés participando haha.
Para eso, te comparto un modelo interesante para volver más concreta la cultura de los negocios, entenderla y poder compararla. Se llama las 5 dimensiones de la cultura por Geert Hofstede:
- Distancia del poder: distancia en autoridad entre los directivos y los subordinados (jerarquía)
- Individualismo vs colectivismo: nivel de enfoque y control hacia los demás (trabajo en equipo)
- Masculinidad vs Feminidad: énfasis en cualidades distintivas (estatus vs cooperación)
- Evitación de la incertidumbre: punto en el que los trabajadores se sienten amenazados por situaciones ambiguas (uso de reglas)
- Orientación hacia el corto o largo plazo: punto en que los negocios privilegian las ganancias (corto plazo) sobre la generación de valor (largo plazo)
Considereaciones importantes que debes tener en cuenta...
Cuando hablamos de la Cultura, no podemos no hablar tanto del Liderazgo como del trabajo en equipo, son cosas que como uña y mugre, siempre van juntas.
En cuanto al Liderazgo, cuando una Cultura es fuerte, la toma de decisiones es más fácil porque todos entienden los valores, creencias y visión del negocio.
Pero a veces, también hay mal Liderazgo... y sobre todo en las empresas grandes.
Es así que la Cultura también protege al negocio de los caprichos de los malos líderes y de las inconsistencias de la moda. Un líder podrá influenciar la cultura de un negocio, pero una cultura exitosa debe prevalecer aún cuando la administración cambie.
¿Y qué hay del trabajo en equipo?
Como con los Sistemas, el trabajo en equipo mezcla el talento individual en algo mayor que la suma de las partes para que la gente común en conjunto logre resultados no comunes.
Como dijeron alguna vez los consultores de negocios americanos Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith:
"Los equipos desarrollan dirección, momento y compromiso al trabajar para formar un propósito significativo." - Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith
Creo que también es importante recalcar, que raramente los negocios tienen una sola cultura, usualmente son una combinación de varias que traslapan. Otra vez, esto es más común en empresas grandes que tienen diferentes departamentos, unidades de negocio y operan en distintos países.
Sin embargo, lo que quiero que entiendas es que la cultura no es estática. Cada tipo de cultura es dinámica y cambia, incremental y consistentemente dependiendo de la presión tanto interna como externa que experimente el negocio.
Finalmente y uniendo al Liderazgo y al trabajo en equipo recuerda, la cultura podrá ser dirigida desde arriba, pero crece desde abajo.
Jim Collins, el famoso investigador americano y autor de los libros "Built to Last" y "Good to Great" argumenta que las empresas más icónicas y exitosas son las que son regidas por una Cultura de Disciplina, donde se tiene:
- Gente disciplinada: que no requiere de jerarquías
- Pensamiento disciplinado: que no requiere de burocracia
- Acciones disciplinadas: que no requiere de controles excesivos
La Cultura influye en todo, desde qué a hacer y qué no hacer, hasta cómo hacerlo y sobre todo, cómo no hacerlo.
La lección de mañana será...
Has terminado de ver todos los conceptos de este curso, ¡felicidades!
Pero esto aún no se acaba...
Nos falta la última lección...
Mañana veremos cómo le puedes seguir sacando provecho a tu aprendizaje en este curso para tu carrera profesional.
Profundizaremos más en la lección de mañana.
Para cerrar...
¡Muchas gracias por leerme hasta aquí!
¿Qué tipo de cultura valoras más ya sea para crear o pertenecer?
Me dará mucho gusto y curiosidad leer tus aprendizajes.
Cualquier duda o comentario sobre el curso, puedes responder a este o cualquier otro correo de los próximos días. Estaré aquí al pendiente de cualquier cosa.
A tu desarrollo,
Norberto
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