Bonjour ,
Vous savez combien de courriels je reçois par jour? Des centaines!
Probablement que vous aussi. Plusieurs d’entre eux sont du SPAM ou proviennent de personnes que je ne connais pas. Alors comment faire pour réussir à obtenir une réponse lorsque c’est à notre tour d’écrire à quelqu’un qui ne nous connais pas? Comment ne pas se faire oublier dans cette masse de courriels qui entre tous les jours dans la boîte de réception d’un prospect?
Écrire un courriel à froid est un bon défi. Pour y arriver, je vous dévoile 5 trucs pour vous aider à maximiser le nombre de réponses à vos courriels à froid.
1. Avoir un objectif clair
Il est possible que vous n’ayez pas de processus de vente précis, ce qui fait que vous n’avez pas nécessairement un objectif clair quand vient le temps d’écrire un courriel à froid. Avec un processus de vente bien structuré, vous serez en mesure de connaître l’objectif de ce votre courriel. Il sera plus facile pour vous de ne pas vous perdre si vous êtes conscient de votre objectif. Assurez-vous de vous concentrer sur ce but.
Exemple d’objectif clair : Connaître la personne responsable, obtenir un premier appel téléphonique, obtenir une information précise.
2. Avoir un seul appel à l’action
Maintenant que l’on connaît l’objectif de notre courriel, il est primordial d’avoir un appel à l’action clair. Autant que possible, ne poser qu’une seule question et idéalement, à la fin complètement du courriel. Un truc est de terminer votre courriel avec un point d’interrogation. Ainsi, votre interlocuteur saura clairement ce qui est attendu de lui.
Exemples d’appel à l’action clair pour obtenir une réponse :
- Je suis disponible mardi et jeudi matin, quel moment préférez-vous pour un appel téléphonique?
- Simplement choisir une plage horaire dans mon calendrier et je vous appellerai au moment choisi.
- Êtes-vous disponible pour un appel jeudi à 16h pour discuter de XYZ?
- À qui dois-je m’adresser concernant les ventes?
3. Soyez concis 🤓
Comme dirait Blaise Pascal « Je vous écris une longue lettre parce que je n'ai pas le temps d'en écrire une courte. »
Combien de temps accordez-vous à un courriel d’un inconnu? Très peu, c’est pourquoi il est important d’être concis. C’est certain qu’il peut être tentant d’expliquer de long en large ce que vous faites, mais ce n’est pas le moment. Du moins, pas encore! Gardez le focus sur votre objectif.
Si vous en dites trop dans vos premiers courriels, votre prospect pourra décider de lui-même qu’il n’a pas besoin de vous avant même que vous ayez eu la chance de lui parler.
Essayer de vous en tenir à 4 ou 5 phrases au maximum.
4. Mettre du jaune! 💛💛💛
La couleur jaune fait référence au plaisir, au soleil, à la chaleur. Dans un courriel, il faut « mettre du jaune ». Ce que cela veut dire, c’est d’être sympathique! Avant d’envoyer un courriel, je m’assure toujours d’y mettre du jaune et ainsi donner le goût à mon prospect de discuter avec moi. Soyez enthousiaste, passionné et intéressant!
5. Faites des suivis
Et si je vous disais que vous obtiendrez deux fois plus de réponse avec un suivi après 3 jours? Et encore plus de réponses avec un autre suivi après 6 jours? Relancez votre prospect brièvement en ajoutant un petit peu d’information.
Espacez vos relances de 3 à 7 jours et vous serez surpris du nombre de réponses que vous recevrez.
Allez! À vos boîtes courriels!
Olivier Lambert
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