Ciao ,
la storia di oggi è relativa ad una delle mie prime esperienze nella vendita.
Te la racconto perché, ancora oggi, ogni tanto, sento e leggo cose del genere e penso che sia importante parlarne.
Spero ti possa servire :)
"NON chiamare subito il lead che ha fatto richiesta, fallo aspettare."
"Se lo chiami subito dai l'impressione che non hai altro da fare...che sei disperato!"
Me lo sentii dire anni fa, all'inizio della mia carriera, dall'allora "manager" delle vendite...
Non ne capivo il senso, però.
"Che significa che do l'impressione che non ho nient'altro da fare?"
"Non è forse il mio lavoro rispondere alle richieste di potenziali clienti che chiedono informazioni?"
Anni dopo, sono qui a rispondere a richieste di lead in tempo zero!
Sì, hai capito bene.
Ho ottimizzato e automatizzato il processo di risposta ai lead inbound tale da rendere il tempo di attesa quasi 0!
Perché al di là di come può andare la trattativa, nel 2020 NON puoi far aspettare un potenziale cliente semplicemente perché, mentre "te la tiri" per non sembrare un "disperato", il tuo ha già contattato altri 3 competitor.
Tu che ne pensi?
A presto,
Gianni - Il Venditore Moderno
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